رقم الشركة السعودية للكهرباء مجاني لأن هذا الرقم هو 933. ومن خلال هذا الرقم يمكن للمواطن السعودي التواصل مع شركة الكهرباء لإبلاغهم بالأعطال في المنزل أو في الشوارع المجاورة.
يتم تلقي التقارير أيضًا يوميًا، لذا تابعنا للحصول على تفاصيل حول كل هذا وأكثر في مقالتنا المميزة بانتظام.
رقم شركة الكهرباء السعودية مجاني
- خدمة التبليغ عن الأعطال الكهربائية من أهم الخدمات التي تقدمها المملكة العربية السعودية لمواطنيها.
- تم توفير رقم هاتف مجاني للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ، لضمان سلامة المواطنين.
- تهدف هذه الخدمة إلى توفير الراحة للمواطن وحمايته من أي أخطار قد يتعرض لها بشكل مفاجئ، وتلبية أي حاجة تتعلق بالكهرباء والمواطن في منزله.
- لذلك لا يحتاج للذهاب إلى الشركة للوفاء بمتطلباته.
- تحرص الشركة السعودية للكهرباء على التواصل مع المواطنين لضمان سلامتها وتقديم خدمة أفضل من خلال الاستجابة السريعة.
- وكذلك تلبية احتياجات المواطنين، والتحقيق في شكاوى الأعطال بشكل سريع.
- تقدم الشركة السعودية للكهرباء خدماتها للأفراد، وتوفر كافة وسائل الاتصال بينها وبين المواطن عبر الإنترنت.
- مثل تنزيل تطبيق الشركة والبريد الإلكتروني أيضًا. https://www.se.com.sa.
اقرأ أيضا: الموقع الرسمى لشركة الكهرباء المصرية
تكامل رقم شركة الكهرباء، أخطاء، مجاني، السعودية
- عدد الشركة السعودية للكهرباء موحد في جميع أنحاء المملكة.
- وذلك في مدن الطائف وجازان وأبها والرياض وتبوك والقطيف.
- أخيرًا، مكة، وإذا لم يستطع الاتصال بالرقم المجاني.
- أن يتوجه إلى الموقع الرسمي للشركة.
رقم شركة الكهرباء مجاني ولم يتم الرد على السعودية
- لقد وصلت العديد من الشكاوى إلى شركة الكهرباء، من أن الرقم المجاني المخصص للأعطال مشغول دائمًا.
- لجأت شركة الكهرباء إلى إيجاد حلول بديلة، مثل تنزيل تطبيق الكهرباء على الهاتف الذكي.
- كما تم تخصيص الرقم 920000222 لتسهيل التواصل بين المواطن وشركة الكهرباء.
- هذه الأرقام متاحة على مدار الأسبوع وهي مجانية أيضًا.
- ودعت وزارة الكهرباء السعودية ممثلة بشركة الكهرباء هذه الأرقام إلى الإسراع في اتخاذ الإجراءات اللازمة والسريعة والعاجلة.
- لإصلاح أي عطل مفاجئ قد يحدث أو التواصل من خلال تطبيق الشركة عبر الإنترنت.
- تدرك وزارة الكهرباء أهمية الطاقة الكهربائية، لأنها تعتبر من أهم مصادر الطاقة الحديثة ويجب الحفاظ عليها.
- وكذلك تلافي أضرارها قدر الإمكان، من خلال التواصل المستمر بين المواطن والشركة.
كيفية تقديم شكوى أو الإبلاغ عن عطل
- يتم تقديم الشكوى عبر الرقم المجاني للشركة السعودية للكهرباء، وبعد استلام الشركة للشكوى يتم التواصل مع المواطن.
- التعرف على المشكلة والتعامل معها بسرعة وسهولة.
- طريقة أخرى لتقديم الشكوى هي من خلال الموقع الرسمي للشركة، ويجب على المواطن السعودي تسجيل الدخول إلى الموقع.
- كما يجب عليه اتباع التعليمات المعمول بها حتى يتم إنشاء حساب له، ومن ثم ملء المعلومات المطلوبة منه.
- كتابة الشكوى وشرحها بالتفصيل لمعرفة كل معالمها والتعامل معها علمياً وسريعاً.
- كما تقدم الشركة خدمة تدوين الملاحظات للمواطن في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمة.
- تسمح شركة الكهرباء للمستهلكين بالاعتراض على الخدمة المقدمة، وإدراج شكوى معهم.
- إذا لم يتمكن المواطن من حل المشكلة يمكنه تقديم شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج.
منطقة أبها وانقطاع التيار الكهربائي
كان في الرابع والعشرين من مارس عام 2020 م، تم إصلاح الأعطال بالكامل في جميع مناطق جنوب عسير.
تمت إعادته أيضًا إلى الخدمة، واتصل الأشخاص برقم الخطأ للإبلاغ عن الخطأ الفني.
رقم شركة الكهرباء مجاني في السعودية يخدم جميع عملاء شركة الكهرباء
- تخصص شركة الكهرباء رقماً واحداً لخدمة الأعطال، من أجل تقديم خدمة عالية الجودة وموثوقة.
- تخدم الشركة أيضًا مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المواطنين والمقاولين ومساهمي الشركة.
- تسعى شركة الكهرباء إلى نيل رضا جميع العملاء، وتوفير أعلى نسبة أمان وأمان بأقل تكلفة.
- كما تعمل على تحسين أساليبها وإمكانياتها، من خلال تدريب موظفيها واتباع أحدث طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إنشاء حساب رسمي للشركة السعودية للكهرباء على الإنترنت
- توفر شركة الكهرباء العديد من وسائل الاتصال المباشر التي سبق ذكرها بين الشركة والعميل، وتم إضافة حساب رسمي جديد على مواقع التواصل الاجتماعي تويتر.
- تُستخدم مواقع الشبكات الاجتماعية لتكملة أساليب الخدمة المباشرة.
- وكذلك الحصول على الدعم الفني من الشركة بطريقة جديدة في حالة فشل الاتصال عبر وسائل الاتصال الأخرى.
قد تكون مهتمًا بـ: مقدمة عن شركة الكهرباء بعد الإعدادية
ماذا يحدث إذا اتصلت بالرقم المجاني لشركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية؟
- الرقم 933 هو رقم مهم في أرقام طوارئ الكهرباء للشركة السعودية للكهرباء.
- كما يشمل عمل موظفي خدمة الخطأ الرد على جميع الاتصالات التي يقدمها المواطن المشارك في الخدمة.
- يسأل الموظف المشترك عن رقم حسابه على موقع الشركة.
- ثم يتم إخطار خدمة الطوارئ لحل المشكلة بعد معرفة طبيعتها وأسباب العطل الفني.
- استجاب الموظف بسرعة لجميع الأسئلة والشكاوى المقدمة من المواطن.
- كما تم تقديم خدمة الهاتف الصوتي، وهي خدمة منفصلة أنشأتها الشركة لتلقي شكاوى المواطنين.
هل يتم تعويض المواطن إذا كان الخلل من شركة الكهرباء؟
- هذا التعويض ضروري لإثبات خطأ شركة الكهرباء في الدفع للمواطنين.
- سواء كان الفرد أو المزارع أو رجل الأعمال، فإن هذه المدفوعات جوهرية في معظم الحالات.
- إذا لم تتم استعادة الخدمة في غضون أربع وعشرين ساعة من وقت الإخطار بالخطأ وانقطاع التيار الكهربائي، يجب على الشركة أن تدفع للمشترك السكني.
- بتكلفة خمسة وسبعين ريال سعودي.
- إذا كان المشترك فئة غير سكنية تدفع له الشركة السعودية للكهرباء مبلغ مائة وخمسين ريال سعودي.
- في حالة انقطاع التيار الكهربائي لأكثر من يوم كامل، يتم احتساب خمسة وسبعين ريالاً إضافية.
- في حالة عدم تعويض الضحية، يمكنه الرجوع إلى لجنة فض المنازعات المستقلة تمامًا عن الشركة السعودية للكهرباء.
- كما يرأس هذه اللجنة مستشار قانوني ويتم اتخاذ القرار على الفور.
الشركة السعودية للكهرباء توضح الخطوات الواجب اتخاذها في حال انقطاع التيار الكهربائي
- انقطاع التيار الكهربائي علامة على وجود خلل سواء كان المواطن أو شركة الكهرباء نفسها.
- يتطلب ذلك مكالمة عاجلة لخدمات الطوارئ.
- وتبين الشركة وجود مجموعة موحدة من الموظفين لتلقي الاتصالات وإرسالها إلى الفنيين المتخصصين.
- للعمل على إصلاح الخلل وذلك 24 ساعة في اليوم.
- وذكرت الشركة السعودية للكهرباء أن نسبة الشحنات تزداد في الصيف بسبب ارتفاع درجة حرارة الطقس.
- مما يؤدي إلى ضغط شديد على الشبكة فيتم قطع التيار.
- وجود أعطال داخلية تحدث داخل المنزل وذلك بسبب عدم تعيين كهربائي للعمل على إصلاحه.
- مما يسبب المزيد من الأعطال وبالتالي يزيد من المخاطر.
- يقوم فريق الطوارئ في الشركة السعودية للكهرباء بالعديد من المهام الكبرى وخاصة في مجال الإطفاء.
- لذلك تقوم الشركة بتوفير رقم الطوارئ المجاني لتقليل المخاطر على الأفراد والمنشآت.
- عند حدوث انقطاع للتيار الكهربائي، يجب على المواطن إطفاء الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال العالية مثل تقليل الأحمال.
- مساعدة الشركة في حل المشكلة بسرعة.
- يجب فحص قواطع لوحة توزيع التيار الكهربائي، وعدم العبث بالموصلات الكهربائية، ويجب الاتصال بالشركة على الفور.
- هذا عندما تكون القواطع داخل المنزل.
- يجب أن يكون هناك مصدر طاقة آخر في المنزل يعمل عند انقطاع التيار الكهربائي، مثل مصباح الشحن الكهربائي.
- للاستخدام في الليل في حالة انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
أنظر أيضا: وظائف شركة الطاقة للنساء
وبذلك نقدم شرحاً مفصلاً عن الرقم المجاني للشركة السعودية للكهرباء، وأهمية تواجده في سرعة التواصل بين المواطن وشركة الكهرباء، أتمنى لكم التوفيق.